有限会社 エフ・テック 100円レンタカー　福岡田川店

有限会社 エフ・テック　久世様に伺いました。

事業の内容を教えてください

有限会社 エフ・テックは、車両販売を中心に車両のメンテナンス、パーツ取付/販売、保険など車両に関するサービスを提供しながら、レンタカー事業も運営しております。
人に感謝車に夢。私たちは人の役に立ち感謝の気持ちで夢あふれる車社会を目指しております。

導入理由を教えてください

返却遅延、不返還時の業務が負担になり困っていました

返却が遅れそうな時、お客様から連絡がほとんどないので連絡するのが手間になっていました。返却が遅れると次のお客様へのレンタカー準備なども遅れてしまいます。
レンタカー事業を初めて12年になりますが、過去に1か月程、車が帰ってこない事がありました。車両を探す手間も非常にかかり、盗難期間は車両貸し出しが出来ませんでした。
また事故や車両を傷付けてしまった事を申告されずにそのまま返却されたケースもありました。

実際サービスを使ってみた感想を教えてください

返却遅延を減らす事が出来て、レンタカー業務の生産性が上がりました

導入前に比べて、返却遅延が50％程、減ったと感じております。
事前にお客様にシステムを説明する事で返却に対して意識を持ってもらえているのでお客様から事前連絡が入るようになりました。
そのためお客様へ連絡する手間も減りました。お客様から連絡が入った時にお客様からの申告時間が本当なのか、その確認が出来てとても助かっています。
たまに延長を繰り返し長期で借りられるお客様がいらっしゃるのですが、経験上返ってこないのではと、いつも心配でした。
また以前は、不返還/事故が起きた際はとても不安でしたが、導入後は位置情報が分かるので安心して見ていられます。

車両位置情報管理システムについてはこちら

この記事を書いた人

アルパイン マーケティング

お役立ち情報を提供します。