Q 事業の内容を教えてください

幕張本郷SSでガソリンスタンドを運営しており、各種エンジン用燃料を販売しながら、ニコニコレンタカーを運営しております。
また車両販売、車検、整備、コーティング、オイル交換、タイヤ交換、洗車、取付などのサービスも提供しております。

Q 導入理由を教えてください

ナビ地図の古さがお客様の利用満足度を下げており、
当店の課題になっていました

これまで使用していたのは地図が更新できないポータブルナビで、表示していた地図は購入した当時のままでした。
そのためお客様アンケートでもナビの地図が古いとお客様からご意見を多く頂いており、当店の課題になっていました。

Q 実際サービスを使ってみた感想を教えてください

スマートデバイスでお客様の利用満足度が上がり、
リピーターの獲得に繋がっております。

アンケートにもあったお客様の声もあり、ナビ質の向上を図るべく昨年末に導入したのが、アルパインのスマートデバイス（通信ナビ）でした。スマートデバイスは、常に最新地図データが利用できる自動更新型の通信ナビで、導入後はお客様の満足度に直結しておりました。

実際にアンケートでもナビに対する不満がなくなり、非常に満足してます。一度ご利用になられたお客様の多くが“次も”という形で利用してくださっています。お客様に人気な理由はとしては、最新地図なのでルート案内も安心なことと、８インチ大画面なのでとにかく見やすくて使いやすいとの声を聞いております。

またスマートデバイス自体の機能更新頻度が高く、我々の声を聞いて改善してくれるフットワークの軽さはアルパインの良さだと思います。今後もお客様の満足度の高いレンタカーを提供して、新規顧客/リピーターを獲得を狙っていきたいです。

Q 事業の内容を教えてください

株式会社 大家商店では、ガソリンスタンドを中心に車検/整備/保険/リース/ニコニコレンタカー運営など自動車にまつわるサービスを提供しております。
レンタカー車両は清潔第一で、クリーンな整備を心掛けており、学生のお客様によくご利用頂いております。

Q 導入理由を教えてください

ナビの地図が古く、お客様からナビに対する
不満の声を多く頂いておりました

サービス導入前はレンタカーにポータブルナビを採用していた背景もあり、お客様からナビに関する不満のお声を頂いておりました。（使いづらい、地図が古いので目的地にいけない等）脱着のできるポータブルナビではお客様に満足いただけないと限界を感じていました。

レンタカー車両は中古で仕入れるため、装着しているナビは古く、種類もバラバラでした。レンタカーは清潔で安心して快適に使用頂ける様に心がけているので、最新のナビ状態を保てるナビを検討していました。

またお客様の中には遅延する方もいらっしゃるので、次のお客様へご迷惑がかからない様に常に返却時間を気にして運用しなければならないので従業員の負担も大きいと感じていました。

Q 実際サービスを使ってみた感想を教えてください

大画面の使いやすいナビで顧客満足度もアップ。
返却遅延の抑止にもなっています

位置情報管理システムで役立ったポイントは３つあります。

①お客様からのナビに対する評価がとても高いこと。ポータブルナビとは違い、アルパインのスマートデバイスは8インチと、画面が大きく見やすい上に、音声で楽々検索できるので使いやすいとお客様から嬉しいお声を頂いております。

②位置情報管理システムの管理画面で、レンタカーの返却予定時間を入力していれば、お客様が返却に間に合わない可能性がある場合は、スマートデバイスの画面上で注意喚起してくれるのでとても便利です。お客様の現在位置がわかるので、故障や事故などのトラブルがあった際は、お客様の緊急対応もしやすかったです。

③外国の方にもレンタカーを借りて頂いているので、多言語（4ヶ国語）に対応したナビは非常に助かってます。レンタカー専用モデルだけあって利便性も高く、ナビに対するクレームが解消され、リピーターが増えたと感じております。

Q 事業の内容を教えてください

車両販売・整備・レンタカー事業を営んでいます。
事業の柱となるのは整備事業で特殊自動車整備も市内No.1の認証を取得しています。
レンタカーについては店舗の認知拡大の面もありますが、観光でいらっしゃるお客様を中心にレンタカーを利用頂いております。

Q 導入理由を教えてください

モータープールで保管している車両の
状態把握ができず困っていました

モータープールに多くのレンタカーを保管しております。このモータープールに保管した車両の中にはエンジンを掛けていないと、バッテリーが上がってエンジンが掛からないケースも有るので、定期的なエンジンチェックが必要になります。
どの車両がどこのモータープールに有るか分からなくなり、そうなると行って見ないと分からないので、移動する不効率さにも悩みを持っていました。

Q 実際サービスを使ってみた感想を教えてください

離れているモータープールに何が止まっているか、
ダッシュボード画面で一目で分かるので助かってます

一番助かっているのは、レンタカーの保管場所(駐車場)が、店舗から離れた場所に2箇所有り、何処に保管されているか以前は、行って見ないと分からないケースが有りました。
今は位置情報管理システム(ダッシュボード画面)で直ぐ確認出来るので配車時よく利用しています。

エンジンを掛けた最終日も確認できるので、バッテリー上がり防止の為、定期的にチェックしてエンジンを掛けに行ってます。
返却遅延や、事故や不返還が起きても位置情報が分かる事で私含め、社員の安心に繋がってます。またダッシュボード画面では、静止画(駐車)画像を見ることできます。

過去にレンタカーを長期貸し出ししたお客様が、コンビニの駐車場所に違法駐車して、張り紙をされ、剥がす際にガラスに傷を付けたり、ボディに傷つけられた経緯が有るので、事前に保管場所の注意ができるのはとても嬉しいです。
通信ドラレコそのものが事故の抑止力（安全運転効果）となっており、実際装着後、事故は発生していないです。結果、車両の修理コストや車両価値低減など不要なコストの削減に繋がっております。

Q 事業の内容を教えてください

ガラスコーティング/車内クリーニング、洗車、ボティーケアなど車両を綺麗に保っていただくためのサービスを提供しております。
またバッテリー販売・交換、カーナビ取り付けなど車両に関する取付、車両販売/レンタカー事業を展開しております。

Q 導入理由を教えてください

レンタカー車両の不返還とナビの地図が古くて困っていました

過去にレンタカーを乗り逃げされた経験があります。貸し出したお客様とは連絡がつかず、お店としては泣き寝入り状態でした。
レンタカーの利用料金と車両本体代については、お店で負担することになりました。次のお客様の貸出予定も入っていたので、レンタル機会の損失にもなりました。

またナビの地図でも苦労しておりました。
地図鮮度が古いため目的地にたどり着けなかった。迷った。困った。など、しばしばお客様からご指摘頂くことがありました。
地図が古いとオプション料金がいただけないのはもちろんですし、地図更新の作業も非常に手間で、更新費用も追加でかかるため改善できずにいました

Q 実際サービスを使ってみた感想を教えてください

最新地図でお客様の満足度も上がり、
不返還のリスクにも備えることができました

アルパインのスマートデバイスを導入してからは、お客様からナビに関するご指摘が無くなりました。逆に、お客様からは地図が見やすい、操作しやすいなど高評価を頂くことができました。
スマートデバイスは通信型ナビのため、地図更新をするか？ナビを買い替えるか？など、いちいち考える必要が無くなり、ストレスも減って助かっております。
またスマートデバイスをレンタカーに装着することで、位置情報を確認できるようになるので、お客様の現在地がいつでもわかるという安心感があります。

実は・・・アルパインの位置情報管理システムを導入していたのに乗り逃げ被害にあってしまいました。ナビオプションを利用されなかったお客様で、1日のレンタルでした。
お客様からはレンタカーの返却が無く、連絡もつかない状態でした。3日後に警察から連絡がきて、やっと車両が戻ってきました。
スマートデバイスがついていれば、当日に車両を確保し、レンタル機会の損失も減らせ、被害を最小限に防げたと思います。
常時装着できる通信ドラレコ含めて、今後は全車両につけて、万が一のリスクにしっかり備えていきたいです。

Q 事業の内容を教えてください

株式会社アルシアテックでは、新車・中古車販売、軽自動車から4tトラックまでの車検・整備のほか、ハイエースなどのカスタマイズをはじめ、様々なお客様のニーズにお応えする各種用品販売もしております。また、冷凍冷蔵車両（2t/4tトラック）のレンタルもしており、県内だけでなく、県外のお客様にも多数ご利用頂いております。

Q 導入理由を教えてください

貸し出した車両にトラブルが発生した時、
お客様の位置情報がわからず、
対応が後手に回り困っていました

冷凍冷蔵トラックのレンタルは県外のお客様のご利用も多いです。以前、お客様がトラックを利用中にトラブルがあり、緊急連絡が入りました。
しかし、対応したくてもお客様の現在地は山の中！周りは見渡す限り一面山の中で、お客様自身も自分の位置を正確に伝えることができなくて、とても苦労しました。
それ以来、位置情報がわかるアイテムが何かあればと気にしていたところ、アルパインから位置情報管理システムの紹介を受けました。

Q 実際サービスを使ってみた感想を教えてください

車両を貸し出している取引先も安心！
位置情報システムによる車両マネジメント

弊社の坂本（社長）が取引先へ訪問中、その会社に貸出し中の冷凍冷蔵庫トラック（通信ドラレコ装着車）から、強い衝撃を検知したアラート通知が飛んできました。トラックが車輪止めを乗り上げた時の衝撃映像でした。その映像を見て、取引先の社長もその場で運転手に注意し、安全運転の指導をすることができました。

レンタカーを借りるお客様にとっても安心のシステムだと感じております。また我々も返却アラートでお客様に返却の意識付けもできるので、安心して車両管理が行えております。

Q 事業の内容を教えてください

アメ車などのカスタムカー作成/販売/パーツ・/中古車両の販売を中心に運営しております。
数年ほど前から、中古車販売よりもレンタカー事業へ将来性を感じ、レンタカー運用をする為、フランチャイズとしてアルルレンタカーの運営をスタートさせました。　

車種は外国車・ハマーなどの特色のあるレンタカーもご用意しており、結婚式場への貸し出しなども行っております。
安曇野市・大町市などの地域商工会議所との交流もあり、地域イベント参加やサポーターとしても積極的に参加しております。

Q 導入理由を教えてください

レンタカーを綺麗に使ってもらえるかが不安でした

レンタカーの返却遅延や、長期貸出するレンタカーの実際の車両位置の把握ができればいいなと日ごろ感じており、今後レンタカー事業に力を入れていこうと思っていたため、先行投資として導入を検討していました。勿論、昨今の社会情勢も考えてレンタカーには、ドラレコをつけていた方が良いとも考えておりました。

高額なレンタカー車両のメルセデスベンツやハマーH2のレンタカー運用も考えていたため、ドラレコを装着していた方がお客様も安全運転を意識してくれることや、綺麗に乗ろうという意識にも繋がると考えていました。

Q 実際サービスを使ってみた感想を教えてください

高級レンタカーを安心貸出。
車両を綺麗に保てて、車両価値の維持に繋がっております

貸し出した車両がどのあたりにいるのかも、その現在地がわかるため、非常に安心感があります。直近でレンタカー設定したメルセデスベンツやハマーＨ2の貸出も特に心配せずに運用できました。
ドラレコを装着したことで、お客様が気にするかもしれないと当時は考えていましたが、装着してみると嫌がるというようなお客様はいらっしゃいませんでした。
録画映像については、1発消去ボタンで簡単に消去できるので、特に手間もかかっていません。

アルパインの位置情報管理システムで貸し出したレンタカーの返却時間を設定しておくことで、返却が遅れそうな時はアラート通知がくるようになりました。お店としても貸出時間への遅れが発生しそうな状況なのか？が事前に分かるようになったし、気づけるようになりました。
レンタカーのフロント業務スタッフもシステムに慣れてきて、うまく活用してくれているので、導入できて良かったと感じています。

Q 事業の内容を教えてください

有限会社 エフ・テックは、車両販売を中心に車両のメンテナンス、パーツ取付/販売、保険など車両に関するサービスを提供しながら、レンタカー事業も運営しております。
人に感謝車に夢。私たちは人の役に立ち感謝の気持ちで夢あふれる車社会を目指しております。

Q 導入理由を教えてください

返却遅延、不返還時の業務が負担になり困っていました

返却が遅れそうな時、お客様から連絡がほとんどないので連絡するのが手間になっていました。返却が遅れると次のお客様へのレンタカー準備なども遅れてしまいます。

レンタカー事業を初めて12年になりますが、過去に1か月程、車が帰ってこない事がありました。車両を探す手間も非常にかかり、盗難期間は車両貸し出しが出来きませんでした。
また事故や車両を傷付けてしまった事を申告されずにそのまま返却されたケースもありました。

Q 実際サービスを使ってみた感想を教えてください

返却遅延を減らす事が出来て、
レンタカー業務の生産性が上がりました

導入前に比べて、返却遅延が50％程、減ったと感じております。
事前にお客様にシステムを説明する事で返却に対して意識を持ってもらえているのでお客様から事前連絡が入るようになりました。
そのためお客様へ連絡する手間も減りました。お客様から連絡が入った時にお客様からの申告時間が本当なのか、その確認が出来てとても助かっています。

たまに延長を繰り返し長期で借りられるお客様がいらっしゃるですが、経験上返ってこないのではと、いつも心配でした。
また以前は、不返還/事故が起きた際はとても不安でしたが、導入後は位置情報が分かるので安心して見ていられます。

返却が遅れそうな時は
位置情報が確認できるので助かっています。

お客様の返却遅延が多く困っていました。
閉店前に遅れられると、スタッフの閉店作業もスムーズに進まず、お客様を待たなければいけません。
返却が遅れそうな時は位置情報が確認できるので助かっています。
ナビに直接メッセージが届く事も予防に繋がり満⾜してます。

地図更新の⼼配が不要な
しっかりとしたナビに満⾜しています。

地図更新の⼼配がいらないのは有難い。
元々ナビの情報が古いというクレームが多かったので最新施設がしっかり⼊っている事でクレームも減りそうです。なによりしっかりとしたナビに満⾜しています。